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We are a young and ambitious start up team located in the center of Munich. Our goal is to offer the best software for digital mentoring and connect people from around the world with one another. Become a part of our team, join in our enthusiasm and help us to build the world's leading digital mentoring software.
- Volunteer Vision

WE'RE LOOKING FOR YOU!

Head of Clients (m/w/d) für digitales Mentoring
Full-time job
Location: Munich, Germany
Für die Weiterentwicklung unseres Client Managements, die Herausbildung einer User-Engagement-Strategie und die Leitung unserer After-Sales-Prozesse suchen wir ab sofort nach einem erfahrenen Head of Clients (m/w/d)
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Welche Aufgaben übernimmst Du?
  • Leitung unserer Kundenbetreuung: Du bist verantwortlich für das Impact-Reporting, wöchentliche Meetings und das Managing der Zuarbeit unserer Teammitglieder
  • Leitung unserer After-Sales Prozesse: Du konzipierst und implementierst Kundenpräsentationen, Kundenverträge sowie administrative Einkaufsprozesse und übernimmst die Vorstellung in Betriebsräten sowie die DSGVO-Abnahme
  • Leitung und Aufbau unserer ‚User-Engagement‘-Strategie: Du entwickelst ein Konzept, mit dem wir unsere User (B2B2C) noch besser erreichen und an unsere Plattform binden (Botschafterkonzepte/Betreuungsmechanismen) mit zugehöriger Kommunikationsstrategie
  • Koordination unserer Reportings: Du koordinierst Wirkungsstudien und Plattformdatenanalysen, die direkt an Kunden auf höchster Ebene gerichtet sind, in bester Qualität
Was bringst Du mit?
  • Du hast 4+ Jahre Berufserfahrung im Bereich Client Management
  • Der B2B-Support ist dir nicht neu und du hast Spaß an der Kommunikation mit Kunden. Es ist dir ein Anliegen, unsere Kunden stets bestmöglich und service-orientiert zu betreuen
  • Du arbeitest strukturiert, analytisch, absolut zuverlässig und erarbeitest gerne Konzepte für Deine Kunden
  • Corporate Responsibility sowie Diversity & Inclusion findest du spannend und du hast Lust, mit Personalabteilungen aus unterschiedlichsten Firmen zusammenzuarbeiten
  • Du verfügst über exzellente Kommunikationsfähigkeiten (Wort und Schrift) in Deutsch und Englisch
  • Du verfügst über exzellente MS-Office-Kenntnisse
Was wir Dir bieten?
  • Eine steile Lernkurve, Abwechslung, Autonomie und Verantwortung
  • Ein interdisziplinäres und professionelles Team mit flachen Hierarchien
  • Ein Netzwerk an bekannten Sozialorganisationen und Unternehmenspartnern
  • Ein attraktiver Arbeitsplatz im Herzen Münchens
  • Ein sektorübliches Gehalt in Höhe von 45.000 €

Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung per E-Mail an julia.winkler@volunteer-vision.com

Entrepreneur in Residence (m/w/d) Intern
Internship
Location: Munich, Germany
Für die Weiterentwicklung und Skalierung unseres Unternehmens suchen wir ab sofort eine*n Entrepreneur in Residence als Unterstützung für unsere Department Heads und Gründer*innen.

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Welche Aufgaben übernimmst Du?
  • Strategic Business Development: Du trägst dazu bei unsere Mission zu skalieren, indem Du innovative Kundenkonzepte und Strategien für die Expansion in neue Kundengruppen entwickelst.
  • Partnermanagement: Du arbeitest eng mit unseren NGO Partnern zusammen, unterstützt bei der Entwicklung von Förderanträgen und hast den maximalen Nutzen für unsere Mentees immer vor Augen. Kundenseitig erstellst du Reports und bist führend bei der Entwicklung neuer Geschäftsstrategien dabei.
  • Operational Excellence: Du hinterfragst unsere Prozessstrukturen und bereitest die operative Seite des Unternehmens auf die angestrebte Expansion mit starken User Wachstum vor. Dafür kennst Du unsere operativen Strukturen in- und auswendig und hast keine Angst, auch als Teil des Operations Teams mit anzupacken.
  • Projektmanagement: Du übernimmst Verantwortung für neue Features und Produkte, entwickelst einen Projektplan und leitest die Umsetzung start-to-finish.
Was bringst Du mit?
  • Du hast einen analytischen Mindset und siehst statt Problemen Antworten
  • Du hast eine can-do attitude und treibst Projekte voran –gleichzeitig ist eine gewissenhafte und gut strukturierte Arbeitsweise für Dich nichts Neues
  • Du zeigst Eigeninitiative, bist ein Multitasking Talent und bleibst auch in stressigen Situationen besonnen
  • Du hast sehr gute Englisch- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
  • Bei MS-Office, PowerPoint und Excel blühst Du erst richtig auf
  • Erste Berufserfahrung in einem Start-Up, Unternehmensberatung oder einem Konzern von Vorteil
  • Du hast Spaß an der Arbeit in einem jungen Team und bist teamorientiert und kooperativ
Was wir Dir bieten?

Wir bieten Dir die Chance, Teil unseres digitalen Social Start-ups zu werden, um Menschen kompetenzbasiert miteinander zu verbinden und die spannende Arbeit in einem jungen und wachsenden Start-up mit einer sozialen Mission zu verbinden. Du arbeitest direkt mit den Gründer*innen zusammen und hast gleichzeitig Raum, eigene Konzepte zu verwirklichen.

Darüberhinaus erwartet Dich bei uns:

  • Ein innovatives Team, flache Hierarchien, Autonomie und Verantwortung
  • Ein sektorübliches Gehalt in Höhe von 1.500 € pro Monat
  • Interkulturelle Kommunikation mit Personen aus internationalen Unternehmen und internationalen Organisationen
  • Attraktiver Arbeitsplatz, direkt an der LMU in München

Interesse geweckt? Dann freut sich unsere Kollegin Stella auf Deine Bewerbung (Lebenslauf ohne Foto plus kurzes Anschreiben warum Du zu dieser Stelle passt) per E-Mail an info@volunteer-vision.com

Community Trainee (m/w/d)
Full-time job
Location: Munich, Germany
Für die stetige Weiterentwicklung und Verbesserung unserer operativen Prozesse, für die digitale Betreuung unserer Kunden und tägliche operative Tätigkeiten suchen wir ab sofort Unterstützung für unsere Head of Customer Success.

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Welche Aufgaben übernimmst Du?
  • Betreuung der User entlang des Regestrierungsprozesses durch aktive Kontaktaufnahme und Unterstützung bei der Registrierung
  • Durchführung von wöchentlichen einstündigen Live-Webinaren in denen Mentoren sowie Mentees für das Mentorship vorbereitet und trainiert werden
  • Digitale Verbindung von Mentor und Mentee auf Basis unseres Matching-Alogrithmus und unter Berücksichtigung von individuellen Userkriterien
  • Begleitung der User während ihres Mentorships (und der Nutzung unserer Plattform) durch Beantwortung täglicher Rückfragen und Feedback über das Ticketing System Zendesk sowie proaktiver Telefonanrufe
  • IT Systemchecks per Videotelefonie mit Mentoren und Mentees  
  • Einholen von Testimonials und Feedback zur Evaluierung und Weiterentwicklung des Programms
Was bringst Du mit?
  • Erste Berufserfahrung in der Kundenbetreuung und Service von Vorteil
  • Hoch strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Serviceorientierung mit hoher Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
  • Du zeigst Eigeninitiative, managst gerne mehrere Dinge gleichzeitig und bleibst auch in stressigen Situationen besonnen
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Sprachen (Spanisch, Türkisch) sind von Vorteil
  • Gute MS-Office, Internet- und Computerkenntnisse
  • Du hast Spaß an der Arbeit in einem jungen Team und bist ein Team-Player
Was wir Dir bieten?

Wir bieten Dir die Chance, Teil unseres digitalen Social Start-ups zu werden, um Menschen kompetenzbasiert miteinander zu verbinden. Neben der Unterstützung unseres Operation Teams in täglichen Aufgaben managst Du unsere Mentoren und Mentees über unsere Online Plattform und entwickelst unseren Kundenservice professionell und kompetent weiter. Du betreust unsere Kunden aus aller Welt bei sämtlichen Anfragen und leistest Hilfestellung bei operativen Problemen.

Darüberhinaus erwartet Dich bei uns:

  • Ein innovatives Team, flache Hierarchien, Autonomie und Verantwortung
  • Möglichkeit des Homeoffice und Remote Arbeiten
  • Interkulturelle Kommunikation mit Personen aus internationalen Unternehmen und internationalen Organisationen
  • Attraktiver Arbeitsplatz, direkt an der LMU in München

Interesse geweckt? Dann freut sich unsere Kollegin Stella auf Deine Bewerbung (Lebenslauf ohne Foto plus kurzes Anschreiben warum Du zu dieser Stelle passt) per E-Mail an info@volunteer-vision.com

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