SERVICES
Die richtigen Services
für Ihre Bedürfnisse

Durch unsere umfangreichen Services können sich unsere Kunden und Nutzer auf das Wesentliche konzentrieren: das Implementieren von digitalem Mentoring und den Aufbau von lernorientierten Mentoring-Beziehungen. Unser Service-Portfolio reicht vom Teilnehmenden-Recruiting über User-Training bis zur Erstellung von Wirkungsberichten.

UNSERE FULL-SERVICE-LÖSUNGEN FÜR
digitales MENTORING

Was uns so besonders macht? Unsere umfassenden Zusatz-Services minimieren Ihre internen Aufwände –
und maximieren den Mentoring-Erfolg.
An icon representing our professional onboarding process.
Professionelles
Onboarding

Wir helfen bei der technischen Implementierung, führen Sie in Kundenworkshops an unser Tool heran, und stellen durch regelmäßige Jour Fixes sicher, dass unsere Online-Mentoring-Programme Sie Ihren Zielen fortlaufend näherbringt.

An icon representing our User Recruiting service.
User-Recruiting
(intern + extern)

Wir erstellen individuelle Kampagnen mit passenden Call-to-Actions, die Sie im Intranet oder im Firmen-Newsletter integrieren können. Sollten Sie im CSR-Bereich arbeiten und an Mentorships mit externen Mentees interessiert sein, vermitteln wir interessierte Teilnehmer:innen von unseren Partner-NGOs.

Wirkungsstudien
Wirkungsstudien

Das Feedback Ihrer Nutzer können Sie in Echtzeit in Ihrem Manager-Account abrufen. Nach Abschluss des Mentorings führen wir eine wissenschaftlich fundierte Wirkungsstudie mit allen Mentor:innen und Mentees durch, um Effekte wie Einstellungs- und Kompetenzveränderungen zu messen.

An icon representing our Needs Analysis service.
Bedarfsanalyse
& Individualisierung

Wir werfen einen genauen Blick auf Ihre größten Pain Points, führen Zielgruppenanalysen durch, und zeigen auf, welcher Content sich am besten in Ihre Agenda einfügt. Auch eine Anpassung und Neuerstellung von Mentoring-Materialien ist möglich.

Services, die Ihre Mitarbeitenden unterstützen:
An icon representing our User Training service.
User-Training

In unserem Training Center erfahren Ihre Mitarbeitenden in kurzen Videos mehr über Mentoring-Methoden, den Umgang mit unserer Software sowie unsere eLearning-Inhalte und werden für gelebte Diversität und Inklusion sensibilisiert. Danach sind sowohl Mentor:innen als auch Mentees bereit für ihre erste Session – Vorerfahrungen mit Mentoring sind nicht nötig.

An icon representing our helpdesk and 24/7 call center.
Helpdesk &
Call-Center

Anfragen von Mentor:innen und Mentees werden über ein Ticket-System koordiniert und innerhalb von 24 Stunden von unserem Serviceteam beantwortet. Ein mehrsprachiges 24/7-Call-Center stellt sicher, dass auch Kunden in internationalen Zeitzonen und Sprachen schnell geholfen werden kann.

Buchen sie den service,
den SIE brauchen

Wir bieten Ihnen auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Servicepakete an.
Starter

Das Starter-Paket richtet sich an Kunden, die entweder über eigene Betreuungskapazitäten oder ein begrenztes Budget verfügen. Wir stellen Ihnen alle Services zur Verfügung, die Sie für eine erfolgreiche Selbstverwaltung und Betreuung Ihrer Mentoring-Teilnehmer benötigen. Folgende Leistungen sind enthalten:

Zugang zu unserer Mentoring-Software
Professionelles Onboarding
Self-User-Recruiting-Support über standardisierte Materialien
User-Training + Zertifizierung als Mentoring- und DE&I-Experten
User Self-Service: Chatbot & FAQs
Zugang zu Live Reportings über einen Manager Account
Check-in-Calls mit Ihrem Kundenbetreuer (alle 6 Wochen)
Extended

Das Extended-Paket richtet sich an Kunden mit begrenzten internen Ressourcen, die von unserer zusätzlichen Unterstützung profitieren möchten. Wir unterstützen Sie mit individuellen Kampagnen beim User-Recruiting und stehen Ihnen in monatlichen Check-in-Calls beratend zur Seite. Folgende Leistungen sind enthalten:

Alle Leistungen des Starter-Pakets
User-Recruiting über individualisierte Materialien
User-Service über unseren Email-Helpdesk
Mentoring Community-Portal (verfügbar ab Q4 2021)
Check-in-Calls mit Ihrem Kundenbetreuer (alle 4 Wochen)
Scale

Das Scale-Paket richtet sich an Kunden, die eine Full-Service-Lösung wünschen und von einer umfassenden Unterstützung profitieren möchten. Kunden werden bei der Implementierung des Programms, der Nutzerbetreuung sowie mit akademischen Wirkungsanalyen umfassend unterstützt. Folgende Leistungen sind enthalten:

Alle Leistungen des Extended-Pakets
User-Support über unsere telefonische Hotline
Erstellung umfangreicher akademischer Wirkungsstudien
Check-in-Calls mit Ihrem persönlichen Kundenbetreuer (jederzeit nach Bedarf)

Starten sie durch mit Volunteer Vision

Lassen Sie uns in einem Call herausfinden, wie Sie unsere Online-Mentoring-Lösung
gewinnbringend in Ihrem Unternehmen einsetzen können.
 Call vereinbaren

Demo-Video anschauen

Im Demo-Video erhalten Sie einen Einblick in die wichtigsten Features unserer Mentoring-Plattform.
Volunteer Vision logo.
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